Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου – elysea.eu

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για την Elysea. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφή και διαφανή τρόπο πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος elysea.eu, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Με την περιήγηση ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:

Elysea
Τηλέφωνο: 2410538918
Email: info.elysea@gmail.com, info@elysea.eu

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία του e-shop και την εξυπηρέτηση των πελατών μας.

3.1 Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής & χρέωσης
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Email
Στοιχεία παραγγελιών
Στοιχεία τιμολόγησης (εφόσον ζητηθεί)
Περιεχόμενο μηνυμάτων που στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email

3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Δεδομένα πλοήγησης (IP, browser, συσκευή)
Cookies & tracking data (για λειτουργικούς, στατιστικούς και διαφημιστικούς λόγους)
Αναγνωριστικά συνεδρίας

4. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση, όπως απαιτεί ο GDPR.

4.1 Για την εκτέλεση της παραγγελίας σας

Διαχείριση και αποστολή παραγγελιών
Έκδοση παραστατικών
Επικοινωνία για θέματα παράδοσης ή υποστήριξης

4.2 Για την επικοινωνία μαζί σας

Απαντήσεις σε ερωτήματα
Εξυπηρέτηση πελατών
Ενημέρωση για αλλαγές στην πολιτική ή στους όρους χρήσης

4.3 Για βελτίωση των υπηρεσιών μας

Αναλύσεις επισκεψιμότητας
Βελτίωση λειτουργικότητας του e-shop

4.4 Για εμπορική επικοινωνία (μόνο με ρητή συγκατάθεση)

Newsletter
Προσφορές / Προωθητικό υλικό

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR)
Νόμιμη υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ) GDPR)
Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α) GDPR)
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) GDPR)

6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν ή όπως απαιτεί ο νόμος.

Δεδομένα παραγγελιών: έως 10 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
Δεδομένα λογαριασμού: έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή
Δεδομένα newsletter: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης

7. Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης
Δικαίωμα διόρθωσης
Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
Δικαίωμα φορητότητας
Δικαίωμα εναντίωσης
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Για να ασκήσετε κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε στο info.elysea@gmail.com ή info@elysea.eu.

8. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πωλούμε, δεν ανταλλάσσουμε και δεν εκχωρούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο σε:

Παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς (courier)
Παρόχους φιλοξενίας & υποστήριξης του e-shop
Λογιστικές & φορολογικές υπηρεσίες

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για την ομαλή λειτουργία του e-shop. Μπορείτε να τα διαχειριστείτε ή να τα απενεργοποιήσετε μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.
Πολιτική Cookies παρέχεται ξεχωριστά.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (SSL, firewall, πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό κ.λπ.).